Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi vòng chơi bạn mở trên Roulette Cổ Điển hoặc Chuyển Khoản Bắn Cá — chúng tôi thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch…

Dữ liệu giao dịch được mã hóaThông tin thanh toán chỉ dùng để xác minhBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuTruy cập phụ thuộc luật địa phương
lu88vn Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cần hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi giữ về mình, yêu cầu sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn — mọi yêu cầu đều được xử lý qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bằng email đã đăng ký hoặc mã OTP gửi về số điện thoại trước khi thực hiện thay đổi.

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc màn hình, chọn "Quyền riêng tư" làm chủ đề — nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh và gửi yêu cầu đến bộ phận pháp lý trong cùng phiên.
Email bảo mật Gửi yêu cầu đến địa chỉ privacy@lu88vn, ghi rõ tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và nội dung cụ thể — bạn sẽ nhận xác nhận trong 24 giờ và kết quả xử lý trong 72 giờ làm việc.
Trang quản lý tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt, chọn "Quyền riêng tư và dữ liệu" — tại đây bạn tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân dạng JSON hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn ngay trên giao diện.
CAM KẾT BẢO VẸ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ lu88vn đều chạy qua mã hóa SSL 256-bit; không ai chặn giữa đường có thể đọc được số tài khoản ví hay mật khẩu đăng nhập. Dữ liệu thanh toán — số điện thoại ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mã giao dịch — được lưu riêng trong hệ thống ngân hàng và chỉ trả về mã xác nhận, không lưu thông tin nhạy cảm trên máy chủ trò chơi.

Mã hóa đầu cuối Từ lúc bạn nhập mật khẩu đến khi máy chủ xác thực, dữ liệu đi qua kênh TLS 1.3 — ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng chỉ thấy phiên bản đã băm, không bao giờ thấy mật khẩu gốc.
Phân quyền truy cập Chỉ bộ phận thanh toán xem được lịch sử nạp rút; bộ phận hỗ trợ chỉ thấy tên tài khoản và trạng thái xác minh; đội kỹ thuật chỉ làm việc với dữ liệu đã ẩn danh — không ai có quyền truy cập toàn bộ hồ sơ.
Giữ dữ liệu bao lâu Giao dịch và lịch sử chơi được lưu ba năm để tuân thủ luật tài chính; sau đó hệ thống tự động xóa mềm. Nếu bạn đóng tài khoản trước hạn, dữ liệu cá nhân bị xóa trong 30 ngày, chỉ giữ lại bản ghi giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
Quyền của bạn Bạn có quyền xem bản sao dữ liệu (định dạng JSON), yêu cầu sửa thông tin sai, hạn chế xử lý cho mục đích marketing, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn — mọi quyền này thực hiện qua trang Cài đặt hoặc email bảo mật.

Những điều người chơi hỏi nhiều nhất

Dưới đây là năm câu hỏi chúng tôi nhận được mỗi tuần từ người chơi ở Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh khác về cách lu88vn xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và thời gian lưu trữ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu liên hệ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi cần xác minh giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền nếu luật yêu cầu. Không bán hay cho thuê danh sách người chơi cho công ty marketing bên ngoài.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt > Quyền riêng tư và dữ liệu, chọn "Tải xuống dữ liệu cá nhân" — bạn sẽ nhận file JSON chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và lịch sử chơi trong vòng 48 giờ qua email đã đăng ký.

Thông tin cá nhân — tên, email, số điện thoại — bị xóa trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch và cược được giữ ba năm theo luật chống rửa tiền, nhưng không còn liên kết với tên thật hay số liên lạc của bạn.

Chúng tôi không thu thập tọa độ GPS. Hệ thống chỉ ghi địa chỉ IP để xác định khu vực truy cập có được phép theo luật địa phương và phát hiện đăng nhập bất thường — bạn tắt định vị trên điện thoại vẫn chơi bình thường.

Cookie phiên ghi nhớ trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần chuyển từ slot sang live casino. Cookie phân tích đếm số lần truy cập và trò chơi phổ biến nhất — không lưu tên hay email, chỉ ID tài khoản đã băm.

Vào Cài đặt > Thông báo, tắt hộp "Khuyến mãi và tin tức" — bạn vẫn nhận email xác nhận giao dịch và thông báo bảo mật quan trọng, chỉ không nhận tin về sự kiện hay giải đấu mới.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.